Resolución de casos prácticos. Orientación educativa y profesional.

 

CASO PRÁCTICO 1: Fidelización de empleados

1. ¿Desde qué concepto de orientación se parte en cada caso práctico? ¿Qué características de la orientación identificáis en cada uno?

Con respecto al caso práctico 1, considero que el concepto de orientación que más se acerca a este caso es el concepto de Sanchiz (2008) “Proceso de ayuda continuo, dirigido a todas las personas, que trata del asesoramiento personal, académico y profesional, con la finalidad de contribuir al pleno desarrollo del sujeto y de capacitarle para la auto-orientación y para la participación reflexiva y responsable en la sociedad en la que vive.”

En primer lugar, según Martínez Clares (2002), sobre el concepto en sí de la orientación, el proceso de  orientación que se  lleva a cabo en el caso práctico 1 debe ser constante y continuo, de tal manera que los empleados de la empresa sientan ese acompañamiento desde el primer día, y también durante su estancia en el puesto laboral. Así de esta forma, va a permitir desarrollar de forma óptima el asesoramiento personal, académico y profesional, provocando un desarrollo integral de la persona que le permita obtener las suficientes estrategias y competencias para saber tomar decisiones y sentirse motivados ante las situaciones que se le presenten.

Las características de la orientación, según Miller (1971), que identifico en este caso práctico son las siguientes:

· La orientación ha de dirigirse a todas las personas. En este caso, debe llevarse a cabo tanto desde el Equipo Directivo hasta los trabajadores.

· La orientación ha de ser evolutiva, preventiva y continua, debido a que cuando lleguen  los períodos de estrés en los que tengan que trabajar un gran número de horas, se sientan motivados a la hora de enfrentar dichas campañas promocionales, y no sientan esa angustia ante dichas situaciones.

· La orientación ha de aplicarse a todos los aspectos del desarrollo.

· La orientación ha de estimular el descubrimiento y desarrollo de uno mismo.

2.  ¿Qué objetivo(s) persigue la intervención orientadora en cada caso práctico?

Considero que el caso práctico 1 persigue los siguientes objetivos establecidos según Rodríguez Moreno (1995):

·       Alcanzar la madurez para la toma de decisiones.

Este objetivo es fundamental para poder solventar todos los problemas que se presentan. El empleado de la empresa debe saber gestionar y afrontar las diversas situaciones y poder tomar decisiones de forma decisiva.

·       Lograr la adaptación y el ajuste, además del cambio y la transformación.

Este objetivo también es primordial debido a que la persona tiene que trabajar en los cambios que se produzcan. Nadie está exento de los cambios, por tanto, debemos conseguir adaptarnos de forma óptima a ellos, para que así, podemos lograr un bienestar.

·       Conseguir un aprendizaje a lo largo de la vida

La intervención orientadora que se plantea en este caso debe ser un aprendizaje para toda la vida, ya que nos va a permitir afrontar positivamente otros aspectos y situaciones externas.

·       Potenciar la auto-orientación.

Este objetivo es muy importante, ya que el empleado de la empresa debe desarrollar de forma autónoma la capacidad para orientarse así mismo. Esto es fundamental ya que de esta manera vamos a alcanzar un equilibrio en nosotros mismos y poder adaptarnos a cualquier situación.

·       Contribuir a la autorrealización.

Este objetivo culmina con la finalidad última de todas las anteriores, es decir, si somos capaces de efectuar todos estos objetivos, vamos a alcanzar la autorrealización de nuestro trabajo. De esta manera, vamos a llevar a cabo un logro efectivo de todos nuestros objetivos, y a su vez sentiremos un orgullo y satisfacción al ver que hemos sido capaces de conseguir nuestras metas. 

3.     ¿En qué principio(s) se basa la intervención orientadora en cada caso práctico?

Según los trabajos de Rodríguez et al. (1993), Álvarez Rojo (1994), Velaz de Medrano (2002), Martínez Clares (2002), Grañeras y Parras (2009) y Álvarez y Bisquerra (2012), considero el caso práctico 1 se basa en el principio de prevención debido a que si a los empleados de la empresa se les ofrece una orientación continua y evolutiva a lo largo de todo su paso por el puesto laboral, se podrá anticipar las dificultades y esa ansiedad que presentan los empleados cuando llegan las campañas promocionales. Por tanto, es fundamental prevenir dichos problemas y que de esta manera, la persona desarrolle de forma autónoma su capacidad para gestionar y adaptarse a las situaciones y su capacidad para tomar decisiones de forma efectiva y correcta. 

4.     ¿Qué función(es) de la orientación se pone en práctica en cada caso práctico?

Las funciones, según el modelo de Álvarez Rojo (1994), que se ponen en práctica en este caso práctico son las siguientes:

-        Informativa: en este caso, la función informativa se pone en marcha debido a que los empleados de la empresa reciben la información necesaria para poder afrontar con efectividad las dificultades que sufren en las campañas promocionales.  

-        Apoyo: esta función es fundamental para que los trabajadores de la empresa logren sentirse motivados y positivos para poder cambiar su actitud ante estos períodos de tiempo. Por tanto, los orientadores facilitan ese apoyo para que los trabajadores sientan tranquilidad y visualicen la situación desde otra perspectiva.

-        Preventiva: a través de la orientación ejercida hacia los trabajadores, estos van a prevenir la ansiedad y el estrés que sienten en los períodos de las campañas promocionales. 

5.     ¿Desde qué área se plantea la intervención orientadora en cada caso práctico?

Atendiendo a los trabajos realizados de Álvarez y Bisquerra (1996, 2012), Bisquerra (2010), Martínez Clares (2002) y Velaz de Medrano (2002), considero que la orientación para el desarrollo de la carrera es el área de la que parte la intervención orientadora en este caso práctico. Esta área tiene como finalidad una serie de objetivos tales como:

·       Proporcionar información de las características personales en relación a los requisitos ocupacionales.

·       Clarificar las perspectivas de empleo en relación al entorno.

·       Favorecer el proceso de toma de decisiones.

·       Suministrar estrategias para superar los momentos de transición.

·       Concienciar sobre la formación continua.

·       Desarrollar competencias que permitan hacer frente con éxito a los diversos retos que se plantean en la vida.

Por tanto, esta área se fija en la motivación de todas las personas partícipes en la intervención, de manera que no solo los empleados van a llevar a cabo este proceso, sino también los propios agentes de la empresa. De este modo, la motivación es aún mayor y se crea un clima afectivo donde predomine la reflexión y el diálogo mutuo.

Por otro lado, se debe de llevar a cabo el conocimiento de sí mismo, para que la persona sea consciente de sus actitudes e intereses y pueda desempeñar de forma óptima la motivación ante las situaciones.

Asimismo también es muy importante la información académica y profesional que se le ofrece al sujeto para que tenga presente las diferentes alternativas profesionales y ocupacionales que hay en el contexto y que debe tener en cuenta a la hora de tomar decisiones. Por último, esta última es decisiva debido a que el empleado debe tener adquiridas las estrategias para reflexionar, escoger y efectuar la opción más adecuada de entre todas. 

6.     ¿Desde qué contexto se plantea la intervención orientadora en cada caso?

Según Bisquerra y Oliveros (2010) y Martínez Clares (2002) sobre los contextos de intervención, considero que la intervención orientadora del caso práctico 1 se plantea desde el contexto organizativo, ya que se centra en el personal que trabaja en una empresa. Esta intervención se dirige fundamentalmente a favorecer el desarrollo profesional, social y personal de sus empleados. De esta manera, desde el Departamento de Recursos Humanos intenta resolver la problemática que ha surgido en la empresa a través de la elaboración de un Plan de Trabajo Saludable compuesto por una serie de iniciativas para poder acabar con la ansiedad y estrés presentado por los propios trabajadores de la empresa.

Este contexto organizativo hace hincapié en una serie de momentos que el trabajador vivencia durante su estancia en la empresa:

·       El ingreso en la organización. El trabajador pasa por el proceso de selección y adaptación del nuevo puesto laboral.

·       El establecimiento y avance. El trabajador se forma en los procesos a llevar a cabo en la empresa.

·       El mantenimiento y declive. Por otro lado, el trabajador debe de mantenerse en su puesto de trabajo estableciendo nuevos objetivos y adaptándose a los nuevos cambios que pueden surgir. Dentro de este proceso, cabe la posibilidad de que la persona abandone, debido a que no es capaz de gestionar las situaciones que se producen en la empresa.

·       Planificación del retiro. Este momento puede ser el disfrute que tiene el trabajador en su tiempo libre compaginándolo con el trabajo o los períodos de desempleo que puede sufrir el trabajador.

7.     ¿Qué agentes y destinatarios de la orientación identificáis en cada caso?

Los agentes de la orientación que identifico en este caso práctico son el técnico-orientador, los directores de cada departamento de ventas y un representante de los trabajadores por cada uno de esos departamentos. Los destinatarios de la orientación son los trabajadores de la empresa. 

8.     ¿Con qué rol(es) actúa el orientador en cada caso práctico?

Según Martínez Clares y Martínez Juárez (2011), sobre los diversos roles del orientador, en este caso práctico concreto, considero que el orientador actúa en primer lugar, como agente de cambio ya que principalmente el objetivo que persigue es el desarrollo personal, social y profesional de la persona. Debido a que el principal problema que observamos en este caso práctico es la ansiedad y estrés que sufren los empleados de la empresa ante el exceso de campañas promocionales, el orientador inicia un proceso de cambio para que de esta manera, los trabajadores de la empresa puedan avanzar en estos momentos de agobio, con el objetivo de estabilizar y apoyar dichos momentos y además, promoverlo a lo largo de sus vidas.

En segundo lugar, según Rodríguez Espinar (1995, 1998) sobre el rol del orientador como dinamizador, también considero que actúa en este caso práctico ya que ejerce una acción primordial para estos trabajadores, que es motivar e influir de forma positiva ante estos momentos de estrés que sufren en las campañas promocionales. De esta manera, el orientador va a influenciar en el trabajadora una motivación para que pueda superar por sí mismo estos cambios y consiga sus logros.

9. ¿Qué competencias debe poner en acción el orientador en cada caso? Clasifícalas atendiendo al modelo de Competencia de Acción Profesional.

 Bajo mi punto de vista, en este caso práctico las competencias que el orientador debe poner en práctica, atendiendo al modelo de Competencia de Acción Profesional, son las siguientes: competencia técnica, competencia metodológica, competencia participativa y competencia personal. A continuación, paso a argumentar dichas competencias:

En primer lugar, considero que es indispensable que el orientador disponga la competencia técnica, ya que tiene que tener toda esa serie de conocimientos especializados para poder llevar a cabo de forma correcta tu tarea de orientación.

En segundo lugar, la competencia metodológica va unida a la primera, debido a que si el orientador dispone de un conjunto de conocimientos, debe de saber llevarlo a la práctica e intentar resolver las distintas problemáticas.

En tercer lugar, la competencia participativa es fundamental que el orientador la lleve a cabo en este caso concreto, ya que debe comprender la situación en la que se encuentran los trabajadores para poder ofrecerle así una orientación adecuada a sus necesidades.

Por último, la competencia personal debería de estar siempre integrada en el perfil de orientador, ya que debe de comprometerse a ayudar a estos trabajadores y cumplir de forma óptima sus funciones de asesoramiento y acompañamiento, para que estos empleados puedan gestionar de manera positiva las campañas promocionales. 

10.¿Desde qué modelo de intervención en orientación se puede actuar en cada caso práctico? Además de argumentar la respuesta a partir de sus características, explica las fases, ventajas y limitaciones de dicho modelo.

En este caso práctico, considero que se puede actuar desde el modelo de consulta, debido a que existe interacción entre profesionales de igual estatus que tienen el objetivo de resolver los problemas de un tercero (Caplan, 1970). Curtis y Meyers (1985). En este caso, los profesionales a los que me refiero son el equipo directivo de la sede y el técnico orientador. Por consiguiente, intentan resolver problemas de un tercero, en este caso se trata de los propios trabajadores de la empresa.

Las características del modelo las podemos identificar en este caso concreto de la siguiente manera:

-        Existe una relación triádica entre un consultor, consultante y cliente. En este caso, el consultor es el equipo directivo de la sede ya que interviene de forma indirecta y no actúa directamente con el cliente; el consultante es el técnico-orientador, que interviene de manera directa con el cliente; y por último, los clientes son los trabajadores de la empresa.

-        El cliente en este caso, se trata de un grupo de trabajadores que se encuentran angustiados ante un exceso de campañas promocionales.

-        El planteamiento de la ayuda se hace desde la colaboración entre consultor y consultante. Es decir, entre ambos llegan al acuerdo sobre qué medidas se deben de adoptar para subsanar la problemática de los trabajadores.

-        La ayuda que se le proporciona puede ser de carácter terapéutico, pero también preventivo o de desarrollo. En este caso, es de carácter preventivo, ya que tiene como finalidad prevenir las dificultades y problemas que presentan los trabajadores, con el objetivo de que cada vez que se acerque una campaña promocional, no se genere angustia y estrés.

-        Se potencia la información y la formación de cara a la actuación con el cliente. En este caso, se acuerda la elaboración de un Plan de Trabajo Saludable, con distintas iniciativas para evitar las dificultades.

     Por otro lado, las fases que encontramos en ese modelo, según Rodríguez Moreno (1988), aplicado a este caso concreto serían las siguientes:

1.     Motivación: En primer lugar, se deben detectar las necesidades que origina la situación en la que se encuentran los trabajadores, y que por ende, abandonan la empresa. En segundo lugar, contactar con el orientador de la respectiva empresa para obtener toda la información necesaria para poner solución al problema. De esta manera, se establecerá un compromiso mutuo y confianza en el proceso.

2.     Planteamiento del problema: En este momento se pasa a describir cual es el problema realmente. En este caso el problema es el exceso de campañas promocionales que están provocando a los trabajadores de la empresa periodos de estrés. Esta situación les provoca mucha ansiedad y cansancio, por lo que terminan abandonando la empresa.

3.     Análisis: En esta fase se trata de buscar e identificar posibles soluciones al problema presentado, que serán valoradas individualmente y posteriormente, se seleccionará la mejor opción.

4.     Puesta en marcha: El principal objetivo de esta fase es solucionar el problema. De este modo, se le va a proporcionar al consultante todos los recursos y medios necesarios para poner en marcha la propuesta. En este caso, se ha acordado elaborar un Plan de Trabajo Saludable integrado por diversas iniciativas.

5.     Evaluación y feed-back: En esta última fase se debe de revisar si el proceso que se ha llevado a cabo para obtener la propuesta de solución ha sido satisfactoria, y si los resultados son positivos.

En cuanto a las ventajas del modelo de consulta podemos observar las siguientes:

-        Este modelo permite llevar a cabo una intervención desde distintas perspectivas (terapéutica, preventiva o de desarrollo). En este caso, la intervención es preventiva, ya que permite subsanar el problema que está surgiendo para que en un futuro no vuelva a ocurrir.

-     Implica un proceso formativo, debido a que el consultante tiene que dotarse de una seria de competencias que le permitan ser competente a la hora de resolver el problema.

-        Las fases del modelo permiten una retroalimentación constante durante la intervención. La evaluación en este modelo permite en todo momento saber si se está realizando correctamente los procesos y sin dan buenos resultados.

 Por otro lado, en cuanto a las limitaciones, según Rodicio (1997), que encontramos en este modelo son:

-        Es un modelo demasiado teórico.

-        Está descontextualizado, en el sentido en el que no se tiene en cuenta la realidad en la que suele darse en distintos organizaciones e instituciones.

-        Falta de tradición a la hora de abordar este modelo.

Debido a todas estas limitaciones sería necesario adoptar una forma más flexible de afrontarlo,  donde la participación y la colaboración de los miembros sea mucho mayor.

11. ¿Desde qué unidad(es) y/o servicio(s) de orientación se puede abordar la intervención en cada caso práctico?

El servicio de orientación desde el que se puede abordar la intervención en este caso práctico es desde los servicios de orientación en el contexto socio-laboral, debido a que atienden a los trabajadores de la empresa, por tanto, estos últimos son los usuarios de estos servicios que solicitan ayuda con la finalidad de mejorar su proyección profesional en su puesto de trabajo, y que por tanto, no sientan ese estrés y cansancio en las campañas promocionales. 

CASO PRÁCTICO 2: Más allá de la búsqueda de empleo

1.     ¿Desde qué concepto de orientación se parte en cada caso práctico? ¿Qué características de la orientación identificáis en cada uno?

Con respecto al caso práctico 2, pienso que el concepto de orientación que más se asemeja al caso es el de Rodríguez Diéguez (1990) “Proceso de ayuda a la persona, encaminado a dotarla de recursos que le permitan un conocimiento de sí mismo y de las oportunidades a su alcance, así como de una toma de decisiones consciente, dirigida hacia su realización personal, social y profesional”.

La orientación se enfoca en este caso como un proceso continuo para ayudar a aquellas personas a autorrealizarse de forma positiva y ofrecerle todos los recursos necesarios para que sepa a donde quiere dirigirse y que metas conseguir. Además, es importante orientar y encaminar a esa persona a que sepa llevar a cabo la toma de decisiones atendiendo a sus necesidades. Todo este proceso conlleva un esfuerzo que permite a la persona desarrollar su capacidad personal, social y profesional. 

Las características de la orientación según Miller (1971) que identifico en este caso práctico son:

·       La orientación ha de dirigirse a todas las personas. Es decir, no solo ha de dirigirse a las personas trabajadoras que necesitan ese empleo adecuado a sus necesidades, sino también a las empresas que buscan los trabajadores más apropiados para sus servicios y necesidades.

·       La orientación ha de ser evolutiva, preventiva y continua, ya que tiene que permitir la autorrealización de las personas, y esto es un proceso que conlleva mucho trabajo y para ello, debe ser constante.

·       La orientación ha de estimular el descubrimiento y desarrollo de uno mismo. Esta característica es fundamental, debido a que el principal objetivo que tiene la orientación en este caso práctico es la realización de la persona.

 

2.     ¿Qué objetivo(s) persigue la intervención orientadora en cada caso práctico?

    Los objetivos de intervención orientadora, según Rodríguez Moreno (1995), que identifico en el caso práctico 1 son:

L   · Desarrollar al máximo la personalidad.

Este objetivo está bastante relacionado con la autorrealización, ya que tenemos que conseguir a través de la orientación que la persona desarrolle de forma autónoma su propia personalidad, ya que esto le permitirá poner en práctica otras muchas capacidades para tomar decisiones de forma independiente.

· Alcanzar la madurez para la toma de decisiones.

Por otro lado, tanto la empresa como lo trabajadores, deben de alcanzar esa toma de decisiones que le permita saber que quieren en cada momento y conseguir las metas que se propongan.

· Conseguir un aprendizaje a lo largo de la vida.

Esta orientación debe de integrarse en cada uno de los agentes y destinatarios de esta intervención orientadora, debido a que es fundamental poder afrontar y adaptarse a las nuevas situaciones que se enfrenta la persona.

· Contribuir a la autorrealización.

Este objetivo es uno de los prioritarios en la intervención orientadora, ya que se pretende adaptar el empleo a las necesidades y características de la persona, y a partir de ahí, que la persona se sienta satisfecha y realizada con el trabajo que desempeña. 

3. ¿En qué principio(s) se basa la intervención orientadora en cada caso práctico?

Según los trabajos de Rodríguez et al. (1993), Álvarez Rojo (1994), Velaz de Medrano (2002), Martínez Clares (2002), Grañeras y Parras (2009) y Álvarez y Bisquerra (2012) sobre los principios de intervención orientador, considero que la que se lleva a cabo en el caso práctico 2, es el principio de desarrollo, ya que tiene el objetivo de ayudar a la persona a conseguir su desarrollo de forma integral, atendiendo sus necesidades y facilitando que la persona aprenda e integre experiencias y conocimientos nuevos de forma más efectiva. En este caso, la agencia pretende facilitar a sus trabajadores un empleo que se adapte a cada una de sus necesidades según la personalidad de cada uno de ellos.

Por otro lado, también podemos identificar el principio de intervención social, ya que es necesario tener presente el contexto social, educativo y productivo en el que la persona se desenvuelve diariamente. En este caso, la agencia tiene presente en todo momento las diferencias y características individuales de cada persona, conociendo sus posibilidades o limitaciones para su realización personal, además de los recursos o situaciones en las que esté pasando actualmente el individuo. 

 

4.     ¿Qué función(es) de la orientación se pone en práctica en cada caso práctico?

Las funciones según el modelo de Álvarez Rojo (1994) que considero que se ponen en marcha en este caso práctico, es la función de apoyo se lleva a cabo, ya que el objetivo primordial de la agencia es proporcionar y facilitar a los empleadores las personas trabajadoras más apropiadas a sus requerimientos y necesidades. Por ello, es necesario, que éstas reciban el apoyo necesario para poder desarrollar plenamente sus funciones en su puesto laboral.

Por otro lado, la función diagnóstica se pone en marcha en este caso práctico, debido a que los empleados de la agencia deben de valorar el perfil de todas aquellas personas y analizar los puestos de trabajo con la finalidad de cubrir las necesidades de las mismas.

Por último, la función informativa también se lleva a cabo ya que ofrecen toda la información necesaria a aquellas personas que necesitan un trabajo adaptado a sus necesidades y características, como por ejemplo sobre cómo tener éxito en una entrevista de trabajo. 

5.     ¿Desde qué área se plantea la intervención orientadora en cada caso práctico?

Según los trabajos de Álvarez y Bisquerra (1996, 2012), Bisquerra (2010), Martínez Clares (2002) y Velaz de Medrano (2002) sobre las áreas de intervención orientadora, considero que ,en este caso, es la orientación para el desarrollo de la carrera ya que se centra fundamentalmente en proporcionar la accesibilidad el empleo y la formación y participación en distintos ámbitos a lo largo de la vida de la persona. De esta manera, podemos ver en este caso concreto los principales objetivos que persigue esta área:

· Facilitar el conocimiento de uno mismo, los demás y el entorno. No solo es importante que la propia persona tome conciencia de sus propios conocimientos para llevar a cabo de manera correcta la toma de decisiones, sino también de su entorno y las personas que forman parte del mismo.

· Proporcionar información de las características personales en relación a los requisitos ocupacionales.

· Clarificar las perspectivas de empleo en relación al entorno.

· Favorecer el proceso de toma de decisiones.

· Concienciar sobre la formación continua como elemento esencial para el desarrollo de la carrera.

· Desarrollar competencias transversales que permitan hacer frente con mayor probabilidad de éxito a distintos retos planteados a lo largo de la vida (conflictos, desempleo, crisis, etc.).

De manera general, todos y cada uno de estos objetivos tienen una finalidad que afecta a la intervención orientadora de tal manera que consiste en facilitarle a la persona las estrategias necesarias para que pueda tomar decisiones y desarrollarse plenamente en todos los ámbitos que se le presenten.

6.     ¿Desde qué contexto se plantea la intervención orientadora en cada caso?

Según los contextos que describen Bisquerra y Oliveros (2010) y Martínez Clares (2002), el contexto comunitario es desde donde se plantea la intervención orientadora en este caso práctico, debido a que en el caso se trata de una agencia que colabora sin ánimo de lucro con el Servicio de Empleo y Formación de la Región de Murcia. Por tanto, la principal finalidad que tiene es proporcionar bienestar y adaptación a las personas trabajadoras a través de un empleo adaptado a sus necesidades y características. De este modo, también se trata con personas desempleadas dándoles la oportunidad de seguir formándose y conseguir el puesto laboral que necesita.

Por otro lado, podemos decir que entra en juego en este caso práctico el contexto organizativo, de tal manera que la propia empresa se centra en la intervención orientadora hacia aquellos trabajadores con la intención de facilitar el desarrollo profesional, social y personal de la persona.

7.     ¿Qué agentes y destinatarios de la orientación identificáis en cada caso?

Los agentes que encontramos en este caso son los seis profesionales de la orientación encargados de la Selección de Personal, Formación e Innovación. Como podemos observar el orientador es el profesional cualificado en quién recae la máxima responsabilidad de la orientación, pero también es tarea de todos para que se pueda llevar a cabo una orientación efectiva hacia todos los destinatarios.

En cuanto a los destinatarios encontramos a los trabajadores que se encuentran en sus distintas situaciones, como pueden ser desempleados.

8.     ¿Con qué rol(es) actúa el orientador en cada caso práctico?

Según Martínez Clares y Martínez Juárez (2011) sobre los roles del orientador, considero en este caso práctico  que el orientador actúa con dos roles distintos. En primer lugar, el orientador como agente de cambio es uno de los roles que identifico ya que el objetivo fundamental que persigue es el desarrollo personal, social y profesional de la persona que demanda la necesidad. En este caso, el objetivo de la empresa es facilitar a las personas trabajadoras un empleo adaptado a sus características y necesidades. Por el ello, el orientador va a facilitar e iniciar un proceso de cambio en estas personas con la finalidad de que les permita avanzar y dirigirse hacia sus propias metas y conseguir la autorrealización de la persona en sí. Además, se persigue que esta orientación perdure a lo largo de la vida de la persona.

En segundo lugar, el orientador como asesor es otro de los roles que identifico en este caso práctico. El motivo se debe a que aquí el orientador tiene un papel de facilitador y de guía para aquellas personas que necesitan cumplir sus objetivos. En este caso, las personas trabajadoras necesitan de un empleo adaptado a sus necesidades y características, por ello el orientador promueve el desarrollo de sus capacidades, motivación y compromiso para lograr el objetivo, que en este caso es un empleo (Fullan, 2002, Barrero, 2011)

 

9.     ¿Qué competencias debe poner en acción el orientador en cada caso? Clasifícalas atendiendo al modelo de Competencia de Acción Profesional.

 En este caso práctico, considero que el orientador debe de poner en marcha las siguientes competencias, atendiendo al modelo de Competencia de Acción Profesional: competencia técnica, competencia metodológica, competencia participativa y competencia personal. A continuación, paso a explicar cada una de ellas:

Con respecto a la competencia técnica, es primordial que el orientador posea los conocimientos especializados para poder ejercer esa orientación hacia las personas. En cuanto a la competencia metodológica, también es necesario que el orientador no solo tenga conocimientos, sino que sepa aplicarlos correctamente. En este caso, el orientador debe aplicar sus conocimientos para proporcionarles a las personas trabajadoras un empleo adaptado a sus necesidades y características.

En cuanto a la competencia participativa, también es fundamental que el orientador comprenda las distintas situaciones por las que pasan las personas trabajadoras, con el objetivo de poder ofrecerle una orientación correcta, y colaborando con el equipo profesional a fin de contribuir a la autorrealización de las personas.

Por último, con respecto a la competencia personal, es fundamental que el orientador la disponga ya que de esta manera el proceso de orientación será más efectivo. El motivo se debe a que si el orientador se compromete a ayudar a estar personas y ofrecerle toda su ayuda y asesoramiento posible, las personas podrán conseguir un empleo adaptado a sus necesidades, y además, lograr su autorrealización, como anteriormente se ha mencionado.

10.¿Desde qué modelo de intervención en orientación se puede actuar en cada caso práctico? Además de argumentar la respuesta a partir de sus características, explica las fases, ventajas y limitaciones de dicho modelo. 

Según Martínez Clares (2002), sobre los modelos de intervención en orientación, considero que el modelo de intervención que actúa en este caso práctico es el modelo de programas, debido a que el proceso de orientación es una intervención planificada con antelación, ya que teniendo en cuenta cada una de las necesidades de las persona, se intenta encontrar un empleo adaptado y adecuado a sus características. Por tanto, aquí el orientado va a desempeñar un rol de mediador durante toda el proceso y caracterizada por una constante retroalimentación.

Las características que podemos observar en este modelo de programas son las siguientes:

-        El programa se plantea a partir de las necesidades detectadas en el contexto. En este caso, el contexto es uno de los puntos fundamentales, ya que tienen en cuenta en todo momento la situación de cada persona y de los recursos que dispone.

-        El programa se dirige a un grupo de personas, más o menos grande. Es otra de las características que se cumplen en este caso, ya que va dirigido a un gran número de personas, y la intención es llegar al mayor número de personas posibles.

-        El programa pretende el desarrollo, enriquecimiento y potenciación de las competencias de las personas. En este caso, la autorrealización de la persona es uno de sus principales objetivos, además de ampliar su cartera de servicios, sobresalir en el ámbito de la contratación personal, ofrecerles recursos para la búsqueda de empleo y para las competencias de empleabilidad, entre otras.

-        El programa está contextualizado y planificado de forma sistemática, racional y continua, desde una perspectiva proactiva. Es decir, el programa atiende al contexto de una forma intencionada, con el objetivo de fortalecer a los empleados.

-        El programa promueve la participación activa de los destinatarios, ya que una vez que se le ofrece todos los recursos y herramientas, deben de ponerlo en marcha ellos mismo.

 

Por otro lado, las fases que se llevan a cabo son cuatro (Álvarez González, 2009; Fernández Rey, 2012):

1.     Análisis del contexto e identificación de necesidades: consiste en realizar un estudio de la realidad y del contexto para valorar las necesidades que existen. En este caso, los orientadores de la agencia realizan un estudio donde van a recoger información sobre las exigencias que hay en cada puesto de trabajo, las características y competencias que los empleados deben poseer para cumplir con el perfil demandad y proporcionar estrategias y técnicas para enfrentarse a una entrevista de trabajo con éxito.

2.     Planificación y diseño del programa: llega el momento de concretar las intenciones de la orientación, para ello, con la información obtenida en la fase anterior, el orientador realiza una entrevista individual a cada una de las personas para detectar sus intereses, necesidades y aptitudes, con el objetivo de asignarle un puesto de trabajo adaptado a los criterios anteriores.

3.     Ejecución del programa: para poder llevar a cabo su aplicación, es fundamental que se cumplan una serie de condiciones previas, como pueden ser: un clima de confianza y respeto entre las partes implicadas, el orientador debe de poseer las competencias suficientes para poder seleccionar las estrategias de intervención más adecuadas, debe existir motivación en ambas partes, entre otras.

4.     Evaluación del programa: es primordial que se lleve a cabo una evaluación continua durante todo el proceso, ya que de este modo va a permitir obtener información para poder mejorar la calidad del programa.

 

En este modelo de programas también, observamos que existen ventajas (Grañeras y Parras, 2009; Martínez Clares, 2002) y limitaciones (Álvarez González, 2009; Fernández Rey (2012; Grañeras y Parras, 2009; Martínez Clares, (2002). Con respecto a las ventajas encontramos:

-        Es un modelo contextualizado, planificado, sistemático, racional y funcional. Esto es una gran ventaja ya que si se tiene en cuenta de forma racional el contexto en el que se va a llevar a cabo el programa, será mucho más fácil dar las soluciones que demandan dichas personas.

-        Es un modelo proactivo, ya que tiene la finalidad de adelantarse a los problemas que puedan surgir, y favorecer el desarrollo integral de la personas para que logre sus metas.

-        Es un modelo totalizador y globalizador, destinado a todas las personas y atendiendo a las situaciones que presentan cada una de ellas.

-        Favorecedor de la evaluación y de la mejora contínua. La puesta en marcha de la evaluación permite desarrollar en cada momento una retroalimentación que permite mejorar constantemente los procesos que se llevan a cabo.

-        Es un modelo que potencia la participación y colaboración de todos los implicados, debido a que ellos deben de poner en práctica todas las estrategias y técnicas que han sido facilitadas por los orientadores.

-        Es un modelo que está abierto al entorno y a la comunidad, donde cualquier persona puede buscar la solución a sus dificultades.

Por otro lado, también encontramos limitaciones como pueden ser:

-        Carencia de formación de los orientadores y falta de experiencia en el trabajo por programas.

-        Existencia de actitudes negativas entre los agentes ante el esfuerzo y dedicación que es necesario invertir frente a otras modalidades orientadoras.

-        Falta de una estructura flexible.

-        Escasez de recursos humanos, técnicos y / económicos para poder realizar la intervención.

    11.¿Desde qué unidad(es) y/o servicio(s) de orientación se puede abordar la intervención en cada caso práctico?

En este caso práctico, la intervención se puede abordar desde los servicios de Orientación en el contexto socio-laboral, debido a que se centra en una agencia privada que colabora con el Servicio de Empleo y Formación de la Región de Murcia. De esta manera, se llevan a cabo actividades relacionadas con la intermediación laboral, con el objetivo de facilitar a los usuarios, en este caso, personas desempleadas que quieren conseguir un empleo adaptado a sus necesidades y características. 

CASO PRÁCTICO 3: Gestión del proceso de aprendizaje

1.     ¿Desde qué concepto de orientación se parte en cada caso práctico? ¿Qué características de la orientación identificáis en cada uno?

Bajo mi punto de vista, el concepto de orientación que más se acerca a este tercer caso práctico es el de Santana (2003) “Transmisión de ideas y criterios que permiten a la persona, por una parte, elegir entre varias opciones y, por otra, ofrecer una guía en una cuestión esencial como lo es qué hacer con sus vidas”. El principal motivo de esta elección es que se trata de un proceso de transmisión de ideas con el objetivo de poder ofrecerle una gran variedad de caminos para poder seleccionar como la persona quiera. Por tanto, en este caso podemos observar como una gran cantidad de alumnos/as se encuentran desorientados ante como ejecutar su planificación y control de los estudios y de su entorno. Por ello, es fundamental que el orientador le proporcione una orientación individual y específica a cada alumno, atendiendo a sus características personales, con el objetivo de dotar al alumno de una serie de recursos y medios que le permitan conocerse a sí mismos y poder así tomar decisiones de forma crítica según sus circunstancias.

Algunas de las características, según Miller (1971), que identifico en este caso práctico son:

· La orientación ha de desarrollarse a lo largo de la vida, y en este caso en concreto la etapa educativa es una etapa muy importante para poder formar y ayudar a aquellos alumnos/as que sepan tomar decisiones y actuar de forma crítica.

· La orientación ha de ser evolutiva, preventiva y continua. La orientación no podemos dejarla como un proceso puntual, ya que de esta manera no estaríamos haciendo nada. Por tanto, debemos plantear una orientación continua que permita anticipar y resolver los problemas que van surgiendo.  

· La orientación ha de estimular el descubrimiento y desarrollo de uno mismo. Esta característica es muy importante en esta intervención orientadora debido a que el alumno/a debe conocerse y descubrirse de forma individual para saber qué camino u opción elegir. Por tanto, es fundamental dotar y ayudar al alumno en este sentido.

 

2.     ¿Qué objetivo(s) persigue la intervención orientadora en cada caso práctico?

Los objetivos, según Rodríguez Moreno (1995) sobre los objetivos de la intervención orientadora, que considero que persigue este caso práctico son los siguientes:

· Alcanzar la madurez para la toma de decisiones. Este es un objetivo prioritario ya que a través de la orientación, el alumno tiene que empezar a pensar cómo llevar a cabo la toma de decisiones que le va a permitir alcanzar sus propósitos.

· Conseguir un aprendizaje a lo largo de la vida. Aunque la orientación es un proceso continuo que se puede llevar a cabo en cualquiera etapa de nuestra vida, es importante que a través de ella, la persona aprenda y lo ponga en práctica en otros ámbitos para que pueda desarrollarse de forma positiva personalmente, socialmente y profesionalmente.

· Potenciar la auto-orientación. Este objetivo va relacionado con la toma de decisiones, de manera que si el alumno dispone de los medios y criterios disponibles, podrá elegir y orientarse hacia donde él quiera.

· Contribuir a la autorrealización. Gracias a la intervención orientadora, el alumno va a disponer de esas ideas para poder tomar las decisiones y así, conseguir sus objetivos. De tal manera, que estamos fomentando que la persona se sienta realizada consigo misma

 

3.     ¿En qué principio(s) se basa la intervención orientadora en cada caso práctico?

Según los trabajos de Rodríguez et al. (1993), Álvarez Rojo (1994), Velaz de Medrano (2002), Martínez Clares (2002), Grañeras y Parras (2009) y Álvarez y Bisquerra (2012) sobre los principios de intervención orientadora, en este caso práctico concreto, se basa en el principio de prevención debido a que el orientador del centro trata de prevenir problemas o dificultades que puedan desencadenarse con posterioridad en el transcurso de sus alumnos. A través de la orientación va a dotar al alumno de una serie de ideas y recursos que permitan tomar decisiones y desarrollar las competencias personales del mismo, de esta manera, vamos a anticipar que el alumno cometa ciertos errores por el mero hecho de estar desinformado. Por tanto, el Departamento de Orientación intentará de forma preventiva que estos alumnos adquieran, desarrollen y mejoren sus fortalezas y competencias para que así, puedan adaptarse a las diversas situaciones que se presenten a lo largo de su vida.

Bajo mi punto de vista, esta intervención orientadora debe de dirigirse a todo el centro educativo para que todo el alumnado tenga noción sobre métodos y estrategias de planificación del estudio. De esta manera, se resolverían muchas dudas, aunque también se lleve a cabo la orientación de forma individualizada a aquellos alumnos que lo precisen.

 

4.     ¿Qué función(es) de la orientación se pone en práctica en cada caso práctico?

Las funciones que se ponen en práctica en este caso práctico, según el modelo de Álvarez Rojo (1994),  son las siguientes:

-        Diagnóstico y evaluación: el orientador del departamento debe de evaluar a cada alumno de forma individual, con la finalidad de actuar de forma más concreta ante las necesidades y dificultades que presenten cada uno de ellos.

-        Informativa/asesoramiento: esta función es fundamental que la lleve a cabo el orientador, debido a que tiene que informar al alumno sobre las diversas soluciones y estrategias que el alumno, de forma autónoma, debe de poner en marcha diariamente.

-        Preventiva: esta función también se pone en práctica en este caso, debido a que a través de la información y asesoramiento facilitada por el orientador, el alumno previene decisiones o conductas erróneas ante la planificación y gestión de su estudio académico. 

5.     ¿Desde qué área se plantea la intervención orientadora en cada caso práctico?

Según los trabajos de Álvarez y Bisquerra (1996, 2012), Bisquerra (2010), Martínez Clares (2002) y Velaz de Medrano (2002) sobre las áreas de intervención orientadora, en este caso, es la orientación en los procesos de enseñanza-aprendizaje, ya que trata de intervenir o mediar las dificultades o problemas de aprendizaje que pueda tener el alumno durante su etapa educativa. Por tanto, la finalidad que tiene esta área es orientar al alumno hacia su aprendizaje, de tal manera, que sea capaz de construirlo el mismo y consiga sus objetivos y metas.

Asimismo, se trata de dotar al alumno de estrategias, habilidades, técnicas, métodos y recursos que le permitan tomar decisiones de forma autónoma y obtener el éxito en el ámbito que quiera. Desde esta área se le da una gran importancia a la detección preventiva de problemas o dificultades, con el objetivo de eliminarlo o reducirlos antes de que evolucionen más.

Todas y cada una de las estrategias que se le ofrezcan al alumno va a depender de diversos factores, como son: la motivación y la actitud que presente el alumno, sus conocimientos previos, el tipo y cantidad de información que tenga que aprender, el tiempo disponible, etc. Aunque todos estos factores influyan a la hora de integrar las nuevas estrategias, también es importante conocer el estilo de aprendizaje que utilice el alumno, ya que nos puede ayudar a planificar mejor su proceso de aprendizaje.

Por otro lado, considero que interviene otra segunda área en este caso, tratándose del área de atención a la diversidad, esto implica atender y respetar las características y capacidades de cada persona, ofreciéndole una atención personal e individualizada adaptándose a sus capacidades, con el fin de favorecer los procesos de enseñanza-aprendizaje.

 

6.     ¿Desde qué contexto se plantea la intervención orientadora en cada caso?

Según los contexto de intervención establecidos por Bisquerra y Oliveros (2010) y Martínez Clares (2002), la intervención orientadora se plantea desde el contexto educativo, ya que nos encontramos en un centro educativo que abarca con las etapas de Educación Infantil, Primaria, Secundaria y Bachillerato. Además, con dos ciclos de Grado Medio de Formación.

La finalidad es provocar una transformación o cambio para erradicar con el problema detectado, en este caso, las dificultades de planificación en el estudio, el control del ambiente, el manejo de la información y el diseño de un método de estudios.

 

7.     ¿Qué agentes y destinatarios de la orientación identificáis en cada caso?

Los agentes que identifico en este caso práctico son el orientador, que es el jefe de departamento, especialista en Audición y Lenguaje, especialista en Pedagogía Terapéutica y un profesor de Formación y Orientación Laboral. Por tanto, podemos identificarlos dentro de los paraprofesionales de la orientación, además del orientador, considerado como aquel profesional cualificado en la disciplina y en el que recae la máxima responsabilidad del proceso.

En cuanto a los destinatarios, se encuentran los alumnos a quienes se les va a ofreceré esa respuesta individualizada y por otro lado, a sus familias.

 

8.     ¿Con qué rol(es) actúa el orientador en cada caso práctico?

En este caso práctico, identifico el orientador como asesor debido a que ejerce un papel de guía hacia el alumnado que presenta esas necesidades de orientación y planificación del estudio. Por tanto, el orientador facilita toda esa información y guía al alumno sobre qué camino es mejor, con el objetivo de que el alumno, en este caso, reflexione y se comprometa a mejorar dichos aspectos. Además, con esta orientación permite aumentar la libertad de elección del alumno y fomentar sus procesos de toma de decisiones, para que de forma autónoma, elija lo más adecuado para su futuro académico (Fullan, 2002, Barrero, 2011).

9.     ¿Qué competencias debe poner en acción el orientador en cada caso? Clasifícalas atendiendo al modelo de Competencia de Acción Profesional.

En este caso práctico, considero que las competencias que debe de poner en marcha el orientador, atendiendo al modelo de Competencia de Acción Profesional son: competencia técnica, competencia metodológica, competencia participativa y competencia personal. A continuación, paso a explicar las competencias:

En primer lugar, el orientador debe de poseer la competencia técnica, ya que tiene que dominar el conjunto de conocimientos especializados que le van a permitir orientar y atender a todas las necesidades o dificultades que le presenten el alumnado y profesorado. Asimismo, no solo vale con poseer estos conocimientos, sino también saber responder y actuar acorde a las situaciones demandadas, por ello, la competencia metodológica debe de estar integrada en el orientador.

En segundo lugar, la competencia participativa también es fundamental, ya que el orientador debe de comprender de forma individual y grupal los problemas que demandan los alumnos, al mismo tiempo que, cooperar con el profesorado para poder solucionarlo y dar respuesta.

Por último, la competencia personal debe de estar integrada en el orientador, ya que tiene que comprometerse a ayudar a los alumnos y ofrecerles las mejores alternativas en cuanto a la planificación de su estudio. No solo ejerce la función de orientar en este sentido, sino de acompañar al alumno a que decida cuál es la mejor alternativa para lograr un buen futuro académico.

10.  ¿Desde qué modelo de intervención en orientación se puede actuar en cada caso práctico? Además de argumentar la respuesta a partir de sus características, explica las fases, ventajas y limitaciones de dicho modelo.

En este caso práctico, considero que el modelo de intervención desde el que se pueda actuar es desde el modelo de counseling. El motivo se debe a que se establece una relación entre dos profesionales de diferentes estatus, según (Álvarez González, 2009). En este caso, encontramos al orientador del centro educativo y a los alumnos que demandan una serie de necesidades y dificultades. De modo que, el orientador va a prestar ayuda y asesoramiento al alumnado con el objetivo de resolver esas dificultades y potenciar al máximo su desarrollo personal, educativo y profesional. 

De forma general, podemos ver una serie de características, según Grañeras y Parras (2009), para explicar de una forma más profunda este modelo con respecto al caso práctico:

-        Se establece una relación de ayuda personal, directa e individual. En este caso, el orientador va a llevar a cabo una intervención y atención personal, directa e individual, ya que esto permite ajustarse a las necesidades y características que solicitan su asesoramiento.

-        Se trata de una relación diádica entre el orientador y el alumno, donde ambos ganan un gran protagonismo, dejando en un segundo plano al resto de agentes educativos y sociales.

-        Se establece una relación asimétrica y jerárquica entre el orientador y cada alumno, donde el responsable y el dirigente del proceso de ayuda.

-        El principal objetivo es dar respuesta a un problema o dificultad que puede ser de carácter remedial, reactivo o terapéutico. En este caso se trata de carácter remedial ya que se pone fin a un problema detectado por el propio alumno, de esta manera, la petición de ayuda parte del orientado.

-        El proceso de ayuda es puntual, debido a que el orientador va a ofrecer su ayuda al alumno de forma directa e individual y de forma puntual para facilitarle toda la información que ellos necesiten.

-         La técnica que más se utiliza en este caso es la entrevista, ya que el orientador deberá de preguntar que estilos de aprendizaje tiene y que métodos de estudio utiliza diariamente para enfrentarse a sus tareas académicas. 

Las fases establecidas según (Fossati y Benavente, 2010) que se llevarían a cabo en este caso práctico son las siguientes:

-        Fase inicial: los alumnos de 1º y 2º de la ESO demanda al orientador las dificultades que presenta, de esta manera, se genera un clima de confianza para que el asesoramiento fluya correctamente.

-        Fase de exploración: en esta fase se debe de clarificar el problema, para ello se pueden utilizar distintas técnicas, estrategias, instrumentos, herramientas, etc., que permitan diagnosticar de forma clara el diagnóstico. En este caso, la técnica más oportuna para realizar el diagnóstico  es la entrevista individual a cada alumno. En esta entrevista se le debe de preguntar los hábitos y métodos de estudio que utiliza, además de los estilos de aprendizaje.

-        Fase de intervención: es el momento de concretar el plan de acción que se llevará a cabo para solucionar la demanda del alumnado. Es decir, el orientador debe de facilitar a cada alumno las estrategias más acorde a sus necesidades y características.

-        Fase final: consiste en poner en marcha el plan que el orientador ha diseñado. Es fundamental en esta fase que se lleve a cabo una evaluación del proceso y de los resultados para poder saber si ha sido efectivo el proceso de asesoramiento y ayuda.

Por otro lado, este modelo presenta una serie de ventajas y limitaciones al mismo tiempo. Con respecto a las ventajas según (Jiménez y Porras, 1997; Martínez Clares, 2002), podemos destacar las siguientes:

-        Es un modelo abierto y flexible. Es decir, no solo se encuentra limitado las instituciones formales o a dimensiones concretas de las personas.

-        Se emplean diversos recursos metodológicos de numerosas disciplinas, sin centrarse únicamente en el campo psicológico.

-        Tiene como finalidad fundamental de ayudar a las personas a que tomen decisiones y saber comportarse en función de las decisiones que han tomado. En este caso concreto esta finalidad cobra un gran sentido, ya que el orientador está facilitando al alumno estrategias para que él, de forma autónoma, tome decisiones y sea consciente y responsable de las mismas.

-        Otra de sus finalidades es conseguir el desarrollo y perfeccionamiento de la personalidad y funciones de la persona. Es fundamental que el alumno demande necesidades y se les dé respuesta para que de esta manera, se desarrolle de forma integral su personalidad.

-        El asesoramiento se concibe como un proceso de aprendizaje que el alumno, en este caso, debe de completar. Ese decir, el alumno una vez que recibe el asesoramiento, debe de trabajarlo diariamente para que sea efectivo, y ese aprendizaje se integre plenamente en el alumno.

Por otra parte, encontramos una serie de limitaciones según (Rodicio, 1997; Martínez Clares, 2002), como pueden ser:

-        Se considera un modelo reduccionista ya que solo se actúa a través de la intervención directa a cada persona.

-        No corresponde con una concepción renovada de la orientación, ya que no cumple ninguno de sus principios básicos.

-        Su alcance es reducido, ya que se actúa de forma individual, como anteriormente se ha mencionado, como un modelo reduccionista.

-        La relación entre el orientador y orientado es jerárquica, existiendo poca participación por parte del orientado.

11.  ¿Desde qué unidad(es) y/o servicio(s) de orientación se puede abordar la intervención en cada caso práctico?

En este caso práctico, la intervención se puede abordar desde los Servicios de Orientación en el contexto educativo. El perfil de los usuarios de estos servicios de orientación son todos aquellos integrantes de la comunidad educativa, en este caso, el alumnado del centro educativo. La orientación en los sistemas educativos va dirigida hacia necesidades concretas del alumnado, con la finalidad de conseguir su desarrollo integral y la construcción de un itinerario personal, académico y profesional lo más adaptado posible a sus necesidades.

De esta manera, esta es la finalidad que se persigue en este caso, ya que el orientador debe de ofrecerle al alumno todo el asesoramiento posible para que se pueda obtener las suficientes estrategias y técnicas para llevar a cabo su estudio de forma correcta.

En este caso concreto, el ámbito de actuación de estos servicios es en el Departamento de Orientación del centro educativo que trabaja en colaboración con el resto de profesores. 

Reflexión personal

Me gustaría hacer una pequeña reflexión para poder expresar todos aquellos aspectos que me han agradado tras realizar estos casos prácticos. 

La puesta en práctica de los contenidos del tema, me ha resultado altamente atractiva ya que, sin duda alguna, es la mejor manera de poder asimilar y tener una noción mucho más clara sobre todos ellos. El hecho de leer el tema y posteriormente, aplicarlo en la práctica ha hecho que interiorice de una forma más óptima mis conocimientos, ya que sinceramente, si estos contenidos se hubieran impartido de forma expositiva en clase, hubieran quedado mucho más dispersos y no se hubiera visto bien del todo la finalidad y los objetivos de cada uno de ellos. Por tanto, el hecho de buscar las respuestas en el libro e ir completando cada una de las preguntas, hace que vayas recordando y aprendiendo al mismo tiempo. 

Por otro lado, la realización de estos ejercicios me ha hecho ver y conocer de una forma más profunda todo lo que abarca la orientación, ya que la mayoría de personas pueden asociar los procesos de orientación sólo al ámbito educativo, cuando en realidad, existe un gran abanico de posibilidades y la orientación está presente en cada momento y en cada lugar.

Agradezco con total sinceridad que este trabajo se haya llevado a cabo de esta manera, ya que, aunque ha llevado una gran cantidad de horas de trabajo, el resultado ha sido muy satisfactorio para mí. 

Referencias bibliográficas

Martínez Clares, P., Martínez Juárez, M., Pérez Cusó, F. J., González Lorente, C., y González Morga, N. (2017). Manual de orientación educativa y profesional (1.^a ed.). Diego Marín Librero.